Palautusehdot — Goodevas

Hyvät asiakkaat ja vanhemmat,

Goodevasilla valmistamme jokaisen tuotteemme rakkaudella ja huolellisella tarkkuudella. Käsintehdyn tuotannon luonteesta johtuen pieniä epätäydellisyyksiä voi kuitenkin toisinaan esiintyä. Jos kohtaat tällaisen tilanteen, älä huoli – olemme aina tukenasi ja sitoutuneet löytämään ratkaisun, joka tuo sinulle iloa ja tyytyväisyyttä. Ota yhteyttä osoitteeseen info@goodevas.com tai chatin kautta – autamme mielellämme.

Peruutusoikeus & Palautus

Lakisääteisen EU-oikeuden mukaisesti sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa ilman mitään syytä. Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli on ottanut tavaran fyysisesti haltuunsa.

Käyttääksesi peruutusoikeuttasi voit lähettää pyynnön asiakastilisi kautta.

Saatuamme pyyntösi lähetämme sinulle vahvistuksen sähköpostitse.

Palautusmahdollisuus (30 päivää)

Lakisääteisen peruutusoikeuden lisäksi tarjoamme vapaaehtoisen 30 päivän palautusoikeuden tuotteen vastaanottamisesta, jos:

• Tuote on käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessa
• Kaikki etiketit ja lisätarvikkeet ovat vahingoittumattomia
• Osto on todistettavissa kuitilla tai ostotositteella
• Palautus on ennakkoon hyväksytty asiakaspalvelumme toimesta

Palautuksia ilman ennakkoviestintää tai asiakastukemme hyväksyntää ei oteta vastaan.

Hyväksymämme palautustyypit:

• Vaurioitunut tai viallinen tuote: Jos tuotteesi saapui vaurioituneena tai viallisena, lähetä meille selkeitä valokuvia tai videoita. Tarjoamme tilanteen mukaan korvaavan tuotteen, korjausneuvoja tai palautuksen – tapauskohtaisesti. Autamme aina mielellämme ja etsimme sinulle parhaan ratkaisun.
• Puuttuvat tai väärät osat: Olemme aina käytettävissäsi ja lähetämme kaikki tarvittavat varaosat sinulle mahdollisimman pian.
• Mielenmuutos: Palautuksen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla. Tarkat toimituskulut lasketaan palautusprosessin käynnistämisen yhteydessä.
• Vanhentunut alennus- tai kampanjakoodi: Ymmärrämme, että tällainen tilanne voi harmittaa. Valitettavasti alennusten lisääminen takautuvasti tilauksen tekemisen jälkeen ei ole mahdollista. Kirjoita kuitenkin asiakastukeemme – ehdotamme mielellämme vaihtoehtoista ratkaisua.
• Lähetyksen hylkääminen / palautus lähettäjälle: Emme hyväksy palautuksia ilman ennakkosopimusta tukemme kanssa. Jos paketti palautetaan ilman asianmukaista yhteydenottoa, kaikki siihen liittyvät kulut (toimitus, tullit jne.) vähennetään palautussummastasi.

Palautusaikataulu

Palautus suoritetaan 7–10 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen. Kun palautus on käsitelty, lähetämme sinulle vahvistuksen sähköpostitse.

Tärkeitä huomioita

• Palautuksen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla. Tarkat kulut määritetään palautusprosessin käynnistämisen yhteydessä.
• Niissä tapauksissa, joissa tuotetta ei ole mahdollista palauttaa, voimme tarjota osittaisen hyvityksen tai kaupan sisäistä hyvitystä (saldoa).

Onko kysyttävää?

Olemme aina vain yhden sähköpostin tai chatin päässä: info@goodevas.com